你是否有過這種經驗，明明自己是用和往常一樣的方式說話，等到意識到的時候，卻已經惹得對方不開心。小心！問題很可能是出在你的「說話方式」上。
無論時代如何遷移，「令人討厭的說話方式」自古至今都是一樣的。在日本的傳說故事中，經常出現一位名為良寬和尚的高僧。他曾提出十六項「戒語」，作為人在與人說話時的警示。
下表所列，即為說話容易被人討厭的人所經常犯下的錯誤。而良寬和尚的建議，也足以充分應用在現代社會當中。所以，與人說話時，請務必避免犯下這十六項錯誤。雖然對很多人來說，這十六項戒語已屬基本常識，但仍應不時提醒自己避免犯錯。既然我們不喜歡別人用這種方式對我們說話，同樣道理，我們也要警惕自己，不要如此待人。（本文作者／內藤誼人）
（摘自／3秒搞定！圖解職場心理全事典／商周出版）