觀光局副局長張錫聰昨日指出，已派員多次蒐證，等證據完整後就將開罰。對於旅遊業者抱怨觀光局處理太慢，張錫聰則解釋，開罰一定要謹慎，因業者被開罰後，一定會訴願或打行政訴訟，蒐證必須完整。
觀光局說，國際機票較複雜，包括票種、期限、退票方式都有不同規定，根據觀光發展條例規定，現僅有航空公司和旅遊業者可以販售，且還要提供「國際機票交易須知範本」，提醒民眾購票權益，違者可開罰一萬元。而統一超商和ibon業者安源資訊販售復興航空國際線機票，已完成蒐證和事實認定，將依觀光發展條例各開罰九萬元。
旅行商業同業全聯會理事長姚大光說，觀光局蒐證和開罰要謹慎小心，否則打輸官司，出現「破口」，到時就救不回來了。
業者︰只提供網路訂票服務
統一超商表示，門市ibon並沒有提供復興航空國際機票直接購買的服務，而是消費者利用ibon的票務資訊網連結到復興航空網站直接訂票，訂票完成，統一超商門市單純提供代繳費用及憑證取得服務，目前這項服務仍正常運作。至於是否提起訴願，統一超商說，等收到觀光局的公函再說。