根據聲明內容，大馬子公司是向國家藥物監管當局諮詢後，決定回收旗下8個系列54種化妝產品和乳液，呼籲消費者不再使用。雖然上述美容產品在大馬正式下架的時間還未確定，但為了消費者的安全起見，先要求大馬的零售商採取適當行動，立刻終止出售相關產品。
大馬佳麗寶指出，佳麗寶化妝品公司一共在全球各地售出約45萬瓶產品。而這些回收產品中，都含有樺木萃取精華，主要是用來解決皮膚色斑及雀斑問題。
五月份日本皮膚科醫生指出，有人使用上述化妝品後，頸部及手部出現膚色不均和白斑問題。佳麗寶逐步展開調查，發現39起消費者皮膚不適案例，決定全面回收有疑慮的產品。