圖書館是一項服務事業，高雄市立圖書館榮獲第五屆政府服務品質獎，是政府機關推動服務品質的最高榮譽獎項。102年6月19日行政院長江宜樺手上接獲獎項的施純福館長表示，這項殊榮是高雄市民的榮耀，更是市府、議會及民間共同支持以及市圖團隊努力的成果。
高雄市立圖書館榮獲第五屆政府服務品質獎，是政府機關推動服務品質的最高榮譽獎項（右一為高市圖館長施純福）。〔圖／高雄市立圖書館提供〕
高市圖大家長施純福館長語重心長地表示，高市圖這次能獲得第五屆政府服務品質獎獎項，依服務性質及績效屬性為「第一線服務機關」的肯定獎項，必須實際提供服務事項的效率與品質，通過全面績效評核才能獲得，誠屬不易，尤其以民眾對直接、高頻率提供之所有日常業務被肯定，需要經歷十分嚴選的過程。
第一線服務機關之「政府服務品質獎」評獎指標重點有三，分別為「優質便民服務」，另一是「資訊流通服務」第三個重點是在「有價值的創新服務」，高市圖分別以服務流暢、便利、合宜，與顧客關係親切、友善、有禮貎令人滿意，資訊流通及檢索服務整合且一卡通，除了帶給市民貼心的E化服務及創新加值服務外，也都獲得評審的青睞。
許多位評審委員以用心感動，悠遊暢談提及對圖書館的肯定。廖婉君評審委員指出，此次北中南三大圖書館均積極參與、各有特色並同時獲獎，因此對民眾文化教育的提升深具信心。李宗勳委員指出，高市圖結合了高雄捷運、學校、社區、軍方、監獄等機關（構），免費提供圖書，也與民間建築師公會合作，提供市民專業建築諮詢活動，另外也運用了民間便利商店的網絡，方便民眾捐款贊助「百萬藏書計畫」，賦予圖書館新的公共生命力，使用價值及新的靈魂風貌，道出了高市圖時下最期盼的心聲。
縣市合併兩年以來，市圖在「活力書香、幸福大高雄」的願景之下，為五都跨縣市中圖書館合併整合最快，實現書香無縫接軌的目標，每一個分館都逐漸發展出獨到而自有的品牌特色，市圖已然成為市民們的大書房，更是書香的便利商店，在地方上是有感的服務。
市圖過去六年興建六所圖書館，一路走來除硬體建設外，服務品質也能獲得肯定，實為一步一腳印，步步足跡堆疊的是多年貢獻的匯聚。未來三年尚要興建八所新圖書館，包括打造亞洲新灣區、文化新地標的新總館。雖任重道遠，但高市圖全體同仁將於第五屆政府服務品質獎的鼓勵下，再接再厲，更加投入服務效能與效率的提昇，全力營造活力、書香、幸福、大高雄！