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江宜樺勉勵公務員 以創新讓人民感動

NOWnews/ 2013.06.19 00:00
記者王鼎鈞/台北報導

政府服務品質獎今(19)日舉行頒獎典禮,行政院長江宜樺致詞期勉公務員說,常聽到的廣告詞 「科技來自於人性」,所有東西都來自人性;回歸人本,政府的創新作為要能以便利民眾作為最重要的初衷;而創新作為不只是機關間的競賽,政府施政還能因此讓民眾真正感動。

江宜樺說,該獎項於民國98年頒發第一屆,他當時擔任研考會主委,這個獎項的設立,就像自己的寶貝一樣,非常親切。研考會許多同仁經過腦力激盪,由行政院最高層級給與激勵、鼓勵,不能隨便像一般行政績效評比,而要看有沒有創新、便民。

他指出,創新是任何企業團體、公家機關的核心價值,只有不斷創新、研發和改進,己有成績才能更好,不管是能夠讓流程更精簡、更便民,透過無所不再的網路,讓政府服務能與時俱進,這就是創新所要求的。

江宜樺表示,創新的觀念本身可能是一個公務員的突發奇想 或是團隊不斷的腦力激盪,可能無中生有、從無到有,因為想像而有服務,或是在現有的流程中,在關鍵的地方改善,讓民眾大為稱讚。

他還說,創新不是為了創造發明專利,而改變的目的是讓政府提供的服務讓老百姓感覺便捷、貼心;常聽到的廣告詞 「科技來自於人性」,所有東西都來自人性;回歸人本,政府的創新作為要能以便利民眾作為最重要的初衷;而創新作為不只是機關間的競賽,政府施政還能因此讓民眾真正感動。

江宜樺表示,在這個時代,政府施政要讓民眾肯定和感動並不是件容易的事,透過媒體報導,任何機關的公務人員只要有一些地方做的不好或是官僚作風,馬上就會得到負評,也會重創政府形象;他們默默做事,努力思考讓政府施政創新改良,贏得民眾肯定。

江宜樺說,「政府服務品質獎」希望對每個角落、中央或地方,每個默默服務、不斷創新造福民眾的公務人員,給予他們最高肯定,讓他們百尺竿頭更進一步,希望所有沒有得過獎的,更加努力,持續改進政府服務品質,才能向民眾證明這是有用心且能做事的團隊。

研考會主委宋餘俠指出,本屆服務品質獎從102年1月起進行評獎作業,經中央和地方主管機關推薦,共計173個機關參獎,經過書面與實地審核,最後遴選出30個績優機關,整體獲獎率為17%。

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