政府服務品質獎今（19）日舉行頒獎典禮，行政院長江宜樺致詞期勉公務員說，常聽到的廣告詞 「科技來自於人性」，所有東西都來自人性；回歸人本，政府的創新作為要能以便利民眾作為最重要的初衷；而創新作為不只是機關間的競賽，政府施政還能因此讓民眾真正感動。
江宜樺說，該獎項於民國98年頒發第一屆，他當時擔任研考會主委，這個獎項的設立，就像自己的寶貝一樣，非常親切。研考會許多同仁經過腦力激盪，由行政院最高層級給與激勵、鼓勵，不能隨便像一般行政績效評比，而要看有沒有創新、便民。
他指出，創新是任何企業團體、公家機關的核心價值，只有不斷創新、研發和改進，己有成績才能更好，不管是能夠讓流程更精簡、更便民，透過無所不再的網路，讓政府服務能與時俱進，這就是創新所要求的。
江宜樺表示，創新的觀念本身可能是一個公務員的突發奇想 或是團隊不斷的腦力激盪，可能無中生有、從無到有，因為想像而有服務，或是在現有的流程中，在關鍵的地方改善，讓民眾大為稱讚。
他還說，創新不是為了創造發明專利，而改變的目的是讓政府提供的服務讓老百姓感覺便捷、貼心；常聽到的廣告詞 「科技來自於人性」，所有東西都來自人性；回歸人本，政府的創新作為要能以便利民眾作為最重要的初衷；而創新作為不只是機關間的競賽，政府施政還能因此讓民眾真正感動。
江宜樺表示，在這個時代，政府施政要讓民眾肯定和感動並不是件容易的事，透過媒體報導，任何機關的公務人員只要有一些地方做的不好或是官僚作風，馬上就會得到負評，也會重創政府形象；他們默默做事，努力思考讓政府施政創新改良，贏得民眾肯定。
江宜樺說，「政府服務品質獎」希望對每個角落、中央或地方，每個默默服務、不斷創新造福民眾的公務人員，給予他們最高肯定，讓他們百尺竿頭更進一步，希望所有沒有得過獎的，更加努力，持續改進政府服務品質，才能向民眾證明這是有用心且能做事的團隊。
研考會主委宋餘俠指出，本屆服務品質獎從102年1月起進行評獎作業，經中央和地方主管機關推薦，共計173個機關參獎，經過書面與實地審核，最後遴選出30個績優機關，整體獲獎率為17%。