由於黃男自稱是位多重身心障礙者，警員劉建丞首先了解黃男是否領有殘障手冊以及有無領有其他政府補助津貼，並且讓他填寫「馬上關懷專案」補助申請書以及「張榮發基金會」補助申請書。當時，黃男的女嬰不斷地哭鬧，警員劉建丞便先協助撫慰其女嬰，並且請警察志工阿姨準備濕毛巾為其女兒簡單擦拭身體，以舒緩情緒。
警員劉建丞因為亦有剛滿一歲的女嬰，因此更能感同身受，以同理心來處理他的問題，便借予他新臺幣五百元現金及請警察志工阿姨購買兩包中興米讓他帶回，暫解家中燃眉之急。
景美派出所所長魏德盛表示，針對民眾若遇有於三個月內遭逢任何變故而陷於生活困境，派出所員警會主動以同理心來協助民眾申請馬上關懷專案補助，以便即時提供民眾協助，同時提升警察的親民愛民優質形象。