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台鐵好溫馨 車站接力泡牛奶

中央社/ 2013.06.03 00:00
(中央社記汪淑芬台北3日電)台鐵招牌雖老,感人故事卻不少。最近有網友將台鐵列車長與站務員接力協助旅客泡牛奶溫馨畫面PO上網,贏得不少掌聲。

這個感人故事發生在今年2月26日台北往花蓮的太魯閣號列車上,因列車上只售礦泉水,並未提供像自強號或莒光號包括熱水的飲水服務。

當天有位帶著嬰兒的媽媽忘了帶水,無法泡牛奶,在瑞芳到福隆間,向列車長求助,列車長立即用無線電請求宜蘭站補給溫水。

影片上可以看到,列車進入宜蘭站時,列車長手持空奶瓶,一下車就有宜蘭站務員拿著保溫杯,將水倒入奶瓶中。

PO上影片的網友直言,這是溫暖的乘車記憶,勝過千萬個企業形象廣告。

經查證影片中的列車長是31歲的康秉惇,宜蘭站的站務員是副站長林政賢。

康秉惇說,他已遇過好幾次在太魯閣號上,媽媽要為嬰兒泡牛奶,卻臨時沒溫水的情形,他還曾用電湯匙幫旅客解決問題。

康秉惇說,太魯閣號或普悠瑪號都是傾斜列車,行進中易搖擺,不適合提供飲水服務。他認為,應可在車票上註明,提醒讓旅客事先準備。

林政賢說,只要能力範圍內,都會盡可能滿足旅客需求,除了常見泡牛奶需要的熱水外,還曾應旅客要求,幫忙買便當、麵包及冰塊。1020603

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