行銷人必讀！四個步驟教你創造「品牌精神」！

Photo: AMANITO/ Flickr

如果你準備開始推銷一間公司、產品甚至品牌，在準備開始撰寫官方部落格、網站或社群網站時請先想想：你的品牌精神是什麼？

沒有品牌精神，企業、產品就等於沒有靈魂，與客群間也少了連結，近來更有研究指出，許多消費者喜歡購買能夠與他們情感產生共鳴的產品。

以下就來談談如何找出屬於你公司或產品的品牌精神。

第一步：建構原型

在找出品牌精神前應先想想與產品「對話」的觀眾在哪？不要只知道客群的基本分類如性別、年齡和職業等，應該從這些目標客群中挑出某些類型的人（如職業婦女、大學生等等），接下來深入了解它們的喜好、在乎的事情、活動地點，以及最重要的，他們希望從你的品牌中得到什麼。

了解目標客群的想法是尋找品牌精神的第一步。

第二步：與自己對話

和自己對話也是找出品牌精神的方法。問問自己，希望品牌給人什麼樣的感覺，希望人們用什麼樣的形容詞描述你的品牌，還有哪些品牌值得學習？

品牌重真誠與自然，仔細了解內心的想法，希望以怎麼樣的口氣與客戶對話，是幽默、提醒、還是具權威性，這些都要定位清楚。

第三步：建立測試組

在生活中，你的朋友家人通常能看到自己忽略的地方，同樣的方法也可用在定位品牌精神。找一群和你目標客群相似的朋友，問問他們對你的品牌的意見、看法和印象，然後再問他們對「你」的看法。

根據這些意見反饋寫下幾個感覺最自然，你最喜歡的企業使命，找出幾個喜歡的選項後在讓別人看過，試著從中找出最能引起共鳴的描述。

第四步：找出你的「謬斯」

一旦有了想法，可以去參考其他擁有相似訴求的品牌，許多大品牌的精神不僅睿智、真誠且親切，不妨從中汲取靈感。

例如，全球運動品牌耐吉（Nike）以一句「Just Do It」激勵了運動場的專業人士，也帶動了一般人對運動的興趣；美國有機業大企業健全食品超市（Whole Foods Market）以權威的形象鼓勵人們活得健康。

找出品牌精神後就要貫徹始終，確定公司團隊上下都清楚了解公司的精神，以及應該提供客戶怎樣的體驗；之後舉辦活動介紹品牌，回答客戶的疑問並擬定實施計畫等等。還在想怎麼塑造品牌精神嗎？開始「對話」吧！

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