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政府19開頭電話 擬免費

自由時報/ 2013.05.28 00:00
有民眾撥打政府部門及台電等國營事業「19」開頭的服務專線電話,事後發現竟要收費,相當不滿。台電總經理朱文成昨天在立法院經濟委員會坦言:「該檢討。」主管「1996內政服務專線」的內政部長李鴻源受訪時坦承,自己也以為服務專線免付費,既然外界有質疑,內政部願意研議不收費。

台電稍晚發布新聞稿表示,1911為提供民眾停電報修的24小時「付費專線」,若民眾需要免費服務專線,台電另設置兩專線服務,分別是24小時、僅市話免付費專線0800-031212,提供一般業務、電費查詢等服務。另有上午8至12點、下午1至5點、不限市話免付費權益申訴專線0800-231213,提供民眾申訴使用。

(記者林詩萍、施曉光)

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