台新銀行客群經營處副總經理劉樹芬表示，行動銀行在民眾日常生活中已成為不可取代的一環，無論轉帳、繳費、外幣買賣、基金交易等過去必須跑銀行才能進行的業務，現在只需動動手指，就能透過行動銀行完成。
除基本的新台幣約定/非約定轉帳、繳費功能、基金申購/轉換/贖回、換匯等民眾最常進行的銀行交易，行動銀行特別提供各類即時服務，讓行動銀行像秘書一樣貼心，例如結合定位功能，讓民眾輕鬆查詢各分行、自動櫃員機(ATM)、特約商店所在位置。
劉樹芬指出，許多客戶抱怨用手機繳交水電費需輸入一堆密密麻麻的數字，相當不便，現在行動銀行精簡繳費流程，民眾只需持手機掃瞄水電費帳單上的條碼，就可以輕鬆繳費。