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友善調處聯盟 10企業加入

中央商情網/ 2013.05.24 00:00
(中央社記者林惠君台北2013年5月24日電)消費者文教基金會今天成立「友善調處聯盟」,第1波加入的企業,包括信義房屋、聯成電腦、光陽工業、聲寶、國光汽車、福特六和、台糖、光泉牧場等10家。

為能更加有效、和平、友善處理消費糾紛,消基會正式宣布成立「友善調處聯盟」,邀請願意積極處理消費問題的企業經營者加入,並建置「友善調處聯盟平台」,希望藉此有效且迅速地處理消費爭議問題。

消基會表示,當消費者與聯盟成員企業經營者產生消費爭議時,可即時透過「友善調處聯盟」平台進行申訴,企業經營者收到申訴資料後,必須在10天內,秉持最大誠意處理消費糾紛,並回報申訴處理結果以供彙整。

此外,消基會也會定期檢視各聯盟成員處理申訴案件進度,若發現消費者提出的申訴資料已歷時3天仍未處理,則將督促聯盟成員盡速處理。

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