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搭起企業與消費者橋樑 消基會成立「友善調處聯盟」

NOWnews/ 2013.05.24 00:00
記者彭夢竺/台北報導

每天生活當中,消費行為隨時在進行,難免會發生消費糾紛,民眾希望能盡快解決爭議,爭取應有的權益,卻不知該如何是好嗎?消基會今(24)日宣佈,正式成立「友善調處聯盟」,邀請願意積極處理消費問題的企業經營者加入,並建置「友善調處聯盟平台」,希望藉此有效且迅速地處理消費爭議問題。

為了能更加有效、和平且友善地處理消費糾紛,消基會希望透過「友善調處聯盟」機制,不僅處理消費糾紛更便利省時,民眾也可以從「友善調處聯盟平台」瞭解聯盟成員包括哪些企業,代表這些企業經營者願意承諾積極處理消費糾紛,讓消費者更有保障。

消基會指出,期望透過「友善調處聯盟」,民眾與企業都能節省處理消費糾紛的時間成本,並能加快糾紛解決的速度,讓消費者於短時間內獲得滿意結果,業者也能獲得消費者的信賴,進而形成互信互賴的良好循環,漸漸減少消費糾紛的產生,朝良好的消費環境邁進。

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