報載海峽兩岸投資保障和促進協議自2月1日生效後已近百日，但爭議案件卻未獲解決。
投資處今天發布新聞稿澄清這項說法，強調並非如外界所說，毫無進展、案件空轉，雙方協處窗口定期針對案件進展進行討論，以加速協處效率。
投資處表示，自兩岸投保協議簽署以來，雙方已針對投資爭端協處機制舉行工作會議，研訂協處機制的運作、文書格式及定期追蹤機制，以確保協處機制運作順暢及協處效率。
根據投資處統計，兩岸投保協議去年8月9日簽署後，雙方協處窗口已陸續受理投資人申訴案件，並送請對方窗口進行協處，截至 4月30日止，台灣送請陸方窗口行政協處共42件，陸方送台灣協處共2件。
有關台灣送請陸方協處案件，投資處舉例，例如某百貨遭房東蓄意調漲租金及干擾營運、某電腦通路商杭州店遭部分租戶聚眾抗爭、某上海製筆公司遭員工圍廠鬧事等。
投資處指出，這些案件透過兩岸投保協議的協處管道已順利解決；至於尚未完全解決案件，因部分案件屬陳年舊案，案情錯綜複雜，需逐步釐清，
經濟部投資處長邱一徹受訪時指出，兩岸投保協議除處理投資糾紛，也會處理有關人身安全部分。
邱一徹提及，有台商會反映希望協處速度能夠更快，同時也希望協處結果都能符合自身期望。
邱一徹認為，並沒有那麼容易；由於1起糾紛案件，兩造當事人通常各說各話，台商有本身期待，但對方也會有對方的想法。
邱一徹強調，協處機制並非一個「太上法院」，或許大陸司法不盡人意，但大陸畢竟有其法律及法院，因此協處時，還需顧及大陸司法程序。