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澳5大機場 雪梨評價最差

中央商情網/ 2013.05.01 00:00
(中央社記者王怡文雪梨2013年5月1日專電)澳洲競爭暨消費者保護委員會調查發現,澳洲主要機場盈利增加,但整體服務品質下降,若不增加投資將面臨機場過度擁擠的困境。

競爭暨消費者保護委員會透過旅客登機、候機時間與停車服務滿意程度,以及航空公司使用跑道、滑行道和停機坪的情況,對布里斯班、雪梨、墨爾本、阿得雷德和伯斯五個機場進行調查。

「雪梨晨驅報」(The Sydney Morning Herald)引述調查結果,雖然除阿得雷德機場外,其他機場的旅客與營收均增加,但自2008年以來,沒有一間機場獲得的評價是「好」或「更好」。

消保會主席席姆斯(Rod Sims)昨天指出,旅客持續成長讓現有的航空基礎建設備受壓力,同時導致服務品質下滑。

這份「澳洲機場年度報告」說明,機場投入資金跟不上旅客成長速度,擁擠問題影響機場整體的服務表現,因此必須增加投資,以解決目前困境。

根據調查報告,布里斯班機場評價最高,其次是阿得雷德、墨爾本和伯斯。2011至2012年雪梨機場總計有3600萬旅客進出,是澳洲最繁忙、營收最高的機場,卻獲得最差的評價。

報告指出,澳洲機場有停車費高昂、設備不佳及班機誤點等問題,其中點名雪梨機場停車費利潤居冠。

目前雪梨機場停車費用:15分鐘內免費,15至30分鐘需付8澳元(約新台幣244元),1小時內要16澳元(約新台幣488元),超過3小時則高達56澳元(約新台幣1708元)。

消保會前主席費爾斯(Allan Fels)認為,旅客付出高昂費用,卻無法獲得優質的服務。

雪梨機場透過聲明表示,該機場旅客滿意度是10年來最高。此外,過去10年,機場在相關設備的投資已逾20億澳元(約新台幣610億元)。

澳洲機場協會則認為,這份調查報告中所採用的部分服務滿意度指標已經過時。1020501

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