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白宮爆炸,歐巴馬受傷?社群媒體謠言殺傷力遠超乎你想像

WIRED.tw/林 克 2013.04.30 00:00

Photo: eldh/Flickr

「號外:白宮發生兩起爆炸,歐巴馬總統受傷。」

這是日前駭客入侵美聯社的Twitter帳號,謊報出的駭人消息。

在幾分鐘內該則訊息就被轉推了3,000餘次,在Twitter將該帳號關閉前,已造成了美國股市大幅震蕩。雖然美聯社立即出面闢謠,但道瓊工業指數在恢復平靜前,曾最低爆跌了143點。

社群謠言具不可逆性

社群媒體的影響力是無庸置疑的,我們常聽見有市井小民因為在上面白目發言而丟了工作;公眾人物的不當發言則會引起軒然大波,但它也幫助了許多為尋找失物、徵求器官捐贈而求助的人。在2011年埃及革命運動中,Twitter甚至成為人民的發聲管道,為民主化起了推波助瀾的作用。

但是謠言同樣會在Twitter上引起漣漪效應,而且流動快速、難以進行災害管制。Twitter有一旦被轉發,就無法被編輯或收回的特性,縱使消息來源出面澄清,也無法保證被誤導的群眾能夠循相同管道聽到真相。

社群媒體專家Krista Neher表示,「為扼止謠言擴散,儘速把該則訊息刪除是最好的方式。然而,覆水難收,它是不可能被取消的。」

社群媒體謠言充斥,不可盡信

這次美聯社Twitter風波不是第一次對市場造成影響。在2012年8月,義大利的一名記者以俄羅斯政府名義創了假推特帳號,發佈敘利亞總統遭刺的消息,造成了原油市場的短暫波動。該名記者是個經驗老道的大說謊家,曾創建了不少假帳號發佈了許多包括教宗、卡斯楚死亡的不實消息,只為了證明社群媒體是多麼地無法信賴。

在國際間,Twitter發布的消息無論是否屬實,都會造成政治情勢緊張。今年4月,駐開羅美國使館的官方推特轉貼了一則諷刺埃及總統約罕默德.穆爾西的Daily Show片段;無獨有偶的是,今年3月,某位人士藉美國駐莫斯科大使的名義,在使館Twitter上發布了對俄羅斯總統選舉的嚴厲批評。

以上兩則推文都被新聞媒體拿來大作文章,最後還勞動了美國政府出面發表正式聲明,才得以消弭外交緊張。

4月15日發生的波士頓馬拉松爆炸案,也讓Twitter充斥了許多相互矛盾且不實的消息。

一名布朗大學的失蹤學生,在案發後遭到未審先判被誤認為兇手。一張紅衣男子抱著女性的照片在案發後被頻繁轉發,被註解為,「男子計劃在比賽終點求婚,女友卻慘遭炸死。」但事實是,該名男子只是在安慰一名受傷女子,這悲慘的故事純屬謠言,但許多新聞媒體仍信以為真。

為避免造成恐慌,社群媒體必須加強其安全性並負起社會責任,確保上面發布的訊息正確,網路群眾也不應該輕信任何非官方媒體發表的新聞。

只是,在這個點幾次手機螢幕就能將謠言轉發到全世界的時代,恐怕連「智者」也很難分辨謠言了。

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