高鐵烏日站指出，清晨檢測時發現台中到彰化區間出現訊號異常，因而宣布全線暫停營運，這是高鐵通車以來首次非因天然災害全面停駛，預計9時30分以後，如果系統檢測正常再恢復通車。
高鐵臨時停駛，烏日站等候退票及購票的旅客在現場排起長長人龍，不少旅客是要北上或南下出差，有些旅客雖然事先得知這項突發消息，還是趕來烏日站，有些旅客則是到了現場才知道，忍不住發了一陣牢騷。
雖然高鐵烏日站協調台鐵支援疏運旅客，台鐵自強號列車臨時每班次都停靠台鐵新烏日站，但有不少旅客仍然決定繼續等高鐵通車，陳姓乘客說，搭高鐵比較快，他寧願留在高鐵站等通車，在等候隊伍中，他還拿起手機拍下這難得的人龍場面。
高鐵烏日站服務台人員今天特別忙碌，為前來詢問的旅客提供諮詢，服務台前也提供礦泉水及麵包給現場的旅客，希望能稍微紓解旅客的不耐。