昆泰公司追溯了病患聯絡模式在各個時代的演進，宣稱現在是「數位化病患的時代」，病患處於當代模式的中心，不同於以往以企業為中心的模式。
該報告摒棄了透過病患資料庫尋找病患的「老派」價值，宣稱網際網路上的24億網友才是「當代的資料庫」。
昆泰的數位化病患模式的核心是透過病患社群建立可信賴的關係，並為病患參與自身健康管理創造機會。這些專案包括：引薦參與臨床試驗、參與依從性專案、虛擬研究，虛擬研究將病患自訴的治療效果、醫療記錄、實驗室資料和器材診斷參數匯整起來，以證明某種產品的價值或安全性，所有這些資料直接採自病患，而無需研究單位承擔。
昆泰傳播部資深副總裁、報告合著者David Coman說：「問題不在於這些能力『何時』可以運用，而在於企業何時允許自身使這些方法成為標準。從2007年起，我們一直在為『數位化病患的時代』做準備，現在有能力、有經驗來提供轉變。」
昆泰的數位化病患經驗可追溯到2007年創辦的Mediguard.org和2009年創辦的ClinicalResearch.com，同時，該公司的數位化病患部門已代表申辦者完成了350多個訂製的病患計畫。昆泰目前管理著與300多萬病患的關係，這些病患的臨床特徵已經定性，涵蓋幾乎每個治療領域。
從一項觀察性研究中，可以找到數位化病患前景的範例，該研究中，昆泰透過其線上病患社群募集425例慢性阻塞性肺病(COPD)患者。首例數位化病患僅在6分鐘內就報名加入研究，末例病患在9個日曆日內就得到確認。
另一個範例來自於一項1255例病患的女性健康研究，該研究中，昆泰針對每例病患分別擬訂溝通計畫，以減少研究全程的失訪或脫落病例數。該客製化溝通專案增強了病患聯絡，使研究全程的挽留率提高59%。
昆泰是全世界最大的生物製藥開發和商業外包服務提供者，該公司的業務網路涵蓋約100個國家，擁有員工27,000多名。市面上最暢銷的50種藥品均由該公司幫助開發或進行商業化。昆泰憑藉其服務的深度和廣度，運用廣泛的治療、科學和分析專項技能，為生物製藥和健康科學客戶在日益複雜的環境中導航，幫助他們在提供更佳的醫療保健成果方面提升效率和功效。圖片/多媒體資料庫可以從以下網址獲得：http://www.businesswire.com/multimedia/home/20130422005866/en/