新華社報導，2012年度北京市工商部門、北京市消費者協會受理消費者申投訴案中，服務類比重超過7成，其中一半涉及網購，數量最多。
中國大陸全國人民代表大會常務委員會審議「消費者權益保護法修正案草案」，擬賦予網購消費者單方解除合約的權利，商品性質不宜退貨除外，消費者有權自收到商品之日起7天內退貨；經營者應自收到退貨之日起7天內退款。
大陸中國網際網路協會法律專家胡鋼說，7天就是業界說的「冷靜期」或「反悔期」，此規定符合國際立法慣例。
強化退貨、更換、修理的「三包」規定也是這次修法特色。
大陸中國消費者協會律師團團長邱寶昌指出，大陸現行消保法沒有規定「三包」具體天數。這次草案規定，沒有國家規定和當事人約定者，自收貨日起7天內，消費者可以不符合品質要求解約，擴大退換條件。