新北電腦補習班謊稱免費補習糾紛多　消保官將查核處罰

近來屢有消費者向新北市政府消費者服務中心提出申訴，指有電腦補習班謊稱免費補習，卻又電話催促慫恿消費者簽約上課，並在其不知情的情況下，辦理銀行信用貸款，且強迫消費者須上過基礎課程後始得上正式課程。也有消費者僅上1堂基礎課程後，因個人因素而無法繼續上課，要求業者解約退費，遭到業者拒絕的糾紛不斷！

消保官指出，該家補習班於新北市共有3家分校，一為新莊區之學城電腦短期補習班，二為板橋區之學承電腦短期補習班，三為淡水區之學呈電腦短期補習班。該三家分校均被多次申訴，分別是101年度學城14件，學承12件，學呈6件，102年度（至3月底）學城6件，學承5件，學呈2件。

消保官表示，消費者向新北市政府消費者服務中心提出申訴，案經新北市政府教育局行文該補習班應妥善處理，惟該補習班仍相應不理，未主動與該消費者聯繫，消費者遂向消保官提出第2次申訴。

消保官強調，針對上述補習班被申訴之事由，發現已違反短期補習班相關規定，由於該補習班屢被投訴，因此教育局及消保官將擇期現地查核，如該補習班仍有相關缺失，將令其限期改善，屆期如仍未改善，將依消費者保護法及相關規定予以處罰。

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