大陸媒體此前批評蘋果公司利用「霸王條款」，侵害大陸消費者權益，蘋果執行長庫克1日在網站刊登道歉信，向大陸消費者道歉。
新華社的評論說，道歉和改進措施姍姍來遲，「雖然遲，但只要亡羊之後籬笆補牢，當然好過繼續傲慢。」
評論還表示，「對中國消費者而言，公正的待遇遠比道歉更重要。」
這篇評論指出，不受制約的權力容易導致腐敗，違法違規行為鮮受重罰導致跨國企業的傲慢。如同權力需要關進制度的籠子裏，跨國企業的行為同樣不能跨越駐在國的法律。
文章引述大陸商務部的數據指出，去年大陸實際使用外資金額1117.2億美元，業內人士認為，未來大陸是跨國企業全球投資的首選目標之一。
但與此同時，不少跨國企業在大陸經營業務時大鑽中國的法律漏洞，想方設法執行「雙重標準」以牟取更多利潤，侵犯了大陸消費者的正當權益，而跨國企業之所以在大陸傲慢，根源在於它們違法違規的「成本太低」。
這篇評論並就如何讓跨國企業在大陸低下傲慢的頭顱指出，根本之計不在於大加撻伐，而在於加強法律和制度建設，加大對違法違規企業的懲戒力道。
庫克在「致尊敬的中國消費者」信中表示，在過去兩週收到許多關於Apple（蘋果）在中國大陸維修和保修政策的反饋，蘋果公司意識到由於對外溝通不足導致外界認為Apple態度傲慢，對於由此給消費者帶來的任何顧慮或誤會「我們表示誠摯的歉意」。
他表示，為提高服務水準，蘋果正實施4項重大調整：改進iPhone4和iPhone4S維修政策；在Apple官方網站提供簡潔清晰的維修和保修政策說明；加大力度監督和培訓Apple授權服務提供商；確保消費者能夠便捷地聯繫Apple以反饋服務的相關問題。
在此之前，中共人民日報在3月底連續發表文章質疑蘋果，批評蘋果手機的維修條文「文字晦澀難明」、「霸王條款仍違規」，蘋果的維修條文是「有選擇性適用中國法律，體現了蘋果的傲慢態度」。