銀行局副局長邱淑貞說，服務平台將提供專線電話，銀行公會網站也將架設「貸款免費諮詢專區」，並提供銀行貸款商品諮詢窗口包括電話、傳真、電子郵件地址及網址等資訊，還有各銀行貸款商品網頁超連結等，也會一併提供。
邱淑貞表示，在銀行公會網站與各銀行貸款商品網頁超連結的部分，銀行公會已規劃至少包含「房貸、信貸、車貸」等產品；各銀行將提供其主力貸款商品的申請資格、期間、利率、費用、總費用年百分率等資訊，都會納入服務範疇。
邱淑貞表示，民眾如有資金需求而欲申辦貸款，應該直接向銀行辦理，自己辦安心又穩當，並且能清楚掌握申辦流程及條件，以保障自身權益。
配合各銀行網頁設計修改時程，邱淑貞表示，該主要貸款商品一致性揭露超連結作業，預計自今年6月初實施。