儘管行動上網「龜速」問題時常為民眾所詬病，但隨處可上網的便利性，帶來的幸福感仍是無庸置疑。最新一份調查發現，國內20至34歲的女性對於行動上網服務感到最「Happy」，「知識獲取」、「溝通」功能幸福感最高，反觀「消費」受限於安全性問題分數最低，通常用網時間與幸福程度成正比。
根據中華電信與輔仁大學統計資訊系合作，進行消費者對於國內行動上網服務整體大環境主觀感受的調查顯示，全台3G幸福力指數最高的族群是20至34歲的女性，不只行動上網時間較長、頻率較高，並且由於使用網路社群服務多半出於社交、抒發心情，因此容易產生情感依賴，進而獲得幸福感。
在5大功能構面中，民眾對於「知識獲取」、「溝通」幸福最有感，得分各為81.9、81.2，而「社交」、「娛樂」受限於手機版介面功能，外加上下載檔案容易受網路傳輸順暢度影響，因此以73.9分、72分尾隨其後，至於「消費」以65.6分墊底，顯示行動支付環境尚未成熟，購物族仍對安全性持保留態度。
輔仁大學統計資訊系教授梁德馨表示，調查發現，每天約80%民眾使用行動上網，56%花費時間超過半小時，其中2小時以上占22%。在5大感受指標上，「即時性」、「便利性」榮登幸福最給力，勝過「有效性」、「實用性」與「依賴性」。普遍來說，使用行動上網時間與認同帶來幸福感成正比關係。
中華電信行動通信分公司總經理林國豐指出，因應市場需求，今(2013)年底前，行動骨幹網路頻寬將擴充90%，基地台接取網路頻寬增加80%，基地台人口涵蓋率提升至99%，公眾區域Wi-Fi熱點預計啟用達4.5萬處。而去(2012)年開放的家用Wi-Fi用戶已突破百萬大關，今年底力拼300萬。
林國豐強調，針對申辦mPro 950型行動上網的iPhone用戶，提供Wi-Fi自動認證服務，目前近4成開通，預計自今年第2季起，將釋出Android系統的Wi-Fi自動認證服務，包含HTC、LG、Samsung、SONY、ASUS、Sharp、GSmart指定機型均可使用，擴大順暢網路傳輸服務的範疇。
另外，國家通訊傳播委員會(NCC)通過中華電信調降ADSL、部分光世代用戶的電路費，降幅介於3.32%至15.86%，每月可省5至111元不等，估計ADSL與光世代各有179萬與268萬名用戶受惠，每年總受惠金額分別是1億9,249萬元與7億5,389萬元，將自下週一(4/1)起正式實施。