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小心階梯貼紙滑 反害客人滾下樓

自由時報/記者張文川/台北報導 2013.03.19 00:00
連鎖藥妝店「屈臣氏」在樓梯的平面貼「小心階梯」貼紙,提醒消費者小心,結果適得其反,因為貼紙太滑,反導致莊姓婦人摔倒受傷,台北地方法院判屈臣氏應賠莊婦10萬元。 屈臣氏判賠婦人10萬 判決指出,前年8月1日,39歲莊婦至屈臣氏南京西路分店消費。她控訴,店方在樓梯靠牆的一側堆放促銷商品,導致狹窄難行,且靠牆側未設扶手,沒有防滑措施,階梯的平面貼滿膠帶材質的「小心階梯」貼紙和特價商品廣告貼紙,害她下樓時從3樓滾到2樓。 莊女丈夫是台商,當時一對雙胞胎幼子才2歲。她說經此一摔,造成她右腳踝閉鎖性骨折,肌腱韌帶發炎,不只行動不便,獨自帶2個小孩更加困難,只好請保母,因此訴請屈臣氏賠償45萬元。 店方答稱,2至3樓樓梯並未堆放商品,樓梯側邊有扶手,樓梯有止滑貼,店方有在階梯張貼「小心階梯」的警語貼紙,就是為了提醒消費者留意腳步,已盡注意義務。 法官傳喚該分店單姓店主任,單某原本說貼紙是貼在階梯垂直面,但後來改口承認階梯平面上也有貼紙,事發後有換新的防滑貼紙;單某也承認舊貼紙如果碰到水,確實比較滑,法官因此認定,貼紙「位置不當」是莊女跌倒受傷的主要原因。 店家稱已盡責 事後撕貼紙 法院因此判屈臣氏總公司應賠10萬2000元,主要包括保母費1萬4000元、精神慰撫金8萬元,其餘為醫藥相關費用。 該分店沈姓店經理說,事發後,分店主管已輪調換人,她不知案發時情況和樓梯擺設。 記者實地觀察,該店樓梯未堆置商品,階梯平面的警語貼紙每層樓為2至3張,目前已沒有廣告貼紙,但仍只有單側有扶手。

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