觀傳局局長趙心屏指出，消費者在購買住宿券時務必要仔細看清楚的內容包括：一、發行人名稱、地址、統一編號及負責人姓名，二、使用方式，三、履約保證內容。依交通部規定，住宿券的發行人必須是領有旅館業登記證的旅館業者；其次是使用方式的記載必須符合消保法「資訊充分揭露」的要求，明列相關規定，如假日使用需補差額等；而履約保證的內容，更是攸關消費者請求給付的權益保障，所以住宿券上如果沒有記載以上內容則形同廢紙，消費者可能求償無門。
此外，觀傳局也提醒，民眾在購買時常因一時疏忽不察，以至於造成權益受損部分，特別值得注意在住宿券上不得記載事項如：一、截角無效等不合理之使用限制，二、未使用完之禮券餘額不得消費，三、免除交付商品或提供服務義務，或另行加收其他費用，四、廣告僅供參考。對於住宿券上的不得記載事項，除了消費者要注意外，觀傳局也提醒旅宿業者，應以提供對等服務的基本原則服務旅客，切勿影響消費者權益而衍生爭議。
記者會中除了購買住宿券要注意票券上的應記載及不得記載事項外，觀傳局還提供更進階的訊息說明如「住宿券發行人有何限制」、「業者結束經營，消費者如何請求給付」、「住宿券如有記載優惠期限是否違反規定」、「住宿券記載使用限制是否有效」等，讓消費者對於住宿券的相關權益有更完整的了解。(詳細資訊如附件)
觀傳局表示，處理爭議最好的方法就是不要讓爭議發生，消費者
購買住宿券時，除了要注意以上訊息外，同時也籲請旅宿業者如果要販售住宿券，請確實遵守「旅館業商品(服務)定型化契約應記載及不得記載事項」，並辦妥履約保證；最後就是民眾在購買住宿券前，請於「台北旅遊網」（網址http://www.taipeitravel.net/）臺北全攻略/旅館查詢，依個人住宿需求慎選合法旅館，以保障您的住宿權益；而如果已發生爭議，請撥消保專線1950、1999轉分機6169或1999轉分機7574、6896由觀傳局承辦人為您服務。