遠傳SGS認證 連獲7年

為提升顧客滿意度，遠傳電信自2011年起更領先同業採用遠端影音設備，即時協助前線門市人員與客戶的服務互動，記錄現場各項服務評量表現以作為改善依據。

遠傳強調，去年從SGS Qualicert專案啟動到驗證完成，遠傳僅花費150天即通過驗證，全台共超過3500位門市服務人員，提供每月300萬以上服務人次，整體服務滿意度大幅提升。

此外，遠傳電信近年來積極打造360?門市心服務，獲得消費者極高評價，今年也將積極拓展通路，預計至年底泛遠傳門市將達成1000家的目標。