微軟是於去年(2012年)7月推出Outlook.com郵件服務，希望能接收Hotmail全球2億多用戶，強化服務來提振Hotmail的使用率。
1996年推出的Hotmail，是率先出現的網路電子郵件服務之一，但這一兩年，市占率卻被 Google 和Yahoo!侵吞；另外，社交媒體臉書、推特，還有行動文字簡訊Whats app、line等新的通信方式也正在攫取Hotmail的用戶。
為了急追行動裝置用戶和社群媒體，微軟決定翻修電子郵件服務，透過推出Outlook這個使用頻率最高的企業電子郵件服務品牌來提升Hotmail用戶的使用頻率。
其實，目前電子郵件服務除了email收發、大容量吸引使用者以外，還多了很多附加服務，包括過濾垃圾信、簡便郵件分類，其他如Google的Gmail還提供在線文字處理、表格應用等，甚至，也有即時通訊「敲人」聊天的功能，就怕使用者不用，變成「雞肋信箱」。
對於網友而言，電子郵件大都用於處理工作事務，容量大、過濾垃圾信、安全已是最基本要求。不過，電子郵件領域已8、9年沒有重大更新變化，因此，往新平台收發個人訊息成為趨勢，加上智慧手機僅綁訂一個主要使用的email，其他email逐漸變成平台登入時的帳號，實際使用功能遭「自動廢棄」。
Hotmail升級為Outlook.com後有哪些好處呢？台灣微軟表示，升級後，方便連繫人分類收集來自各平台的新訊，分類也有更乾淨簡潔的視覺設計，廣告訊息會減弱；且Hotmail電子郵件地址、密碼、舊電子郵件和連絡人都可維持不變。1020303