環保局表示，目前新北市的垃圾車都採定時定點清運垃圾，民眾可於固定時間倒垃圾。除了少部份的里有裝設定點「垃圾車預報鈴」，環保局更從今年初推出「新北樂圾車—垃圾清運資訊查詢網」，提供六大貼心服務，包括「當日查詢」、「互動街景」、「預估時間」、「即時位置」、「清運班次」及「拖曳定位」。
但議員歐金獅指出，倒垃圾的多是老一輩人家，不熟悉網路操作，而且一般民眾不會為了倒垃圾特別上網查詢。樹林區圳福里長蘇益和也認為，人力搖鈴已成為樹林特色，取消後長輩們可能會不習慣，較深的巷內也可能聽不到垃圾車的音樂聲，建議拉長宣導時間，並以移動式麥克風提前宣導，避免之後引發民怨。
環保局則表示，為了提高垃圾清運資訊查詢網的使用率，並提升服務品質，特別搭配推出「五心級清運路線評鑑」，即日起至三月卅一日，民眾登錄「新北樂圾車—垃圾清運資訊查詢網」點選「清運點評鑑」，就有機會獲得智慧型手機、平板電腦、折疊腳踏車及超商禮券等大獎。