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【專訪】華航資訊長 打造「行動航空」

中央商情網/ 2013.01.27 00:00
(中央社記者趙曉慧台北27日電)華航(2610)因應加入天合聯盟,9個月內完成與19家會員公司間龐雜的資訊系統整合,創下聯盟的紀錄。幕後的大功臣之一就是華航資訊長陳兆麟。

陳兆麟不僅要讓華航的資訊能力讓老外同業折服,更要讓旅客驚艷。

想要出國的旅客,從訂位、購票、預辦登機、取得電子登機證到通關搭機等,都可以利用華航App一手解決,華航成為目前台灣唯一推出手機購票的航空公司。

這是陳兆麟帶領華航資訊團隊打造的CI Mobile 行動商務服務、Paypal付款金流系統,一套完整手機行動化服務功能。

對於旅客的個人化行程管理,今年陳兆麟還在緊鑼密鼓進行的是將來能讓旅客利用手機App預定免稅品、預先選餐等。

「今年是華航的資訊年」,陳兆麟表示:「因應現今M化時代智慧型手機、平版電腦等的普及,我們致力將華航打造為行動航空」。

陳兆麟現任華航資訊管理處副總經理,在華航的資歷長達33年。畢業於淡江大學合作經濟學系,2012年獲國立政治大學經營管理碩士。

他1980年進入華航,從資訊管理處程式設計師做起,歷任高級程式設計師、系統分析師、專案經理、財務系統部經理、營運系統部經理、資訊管理處副處長等。

2005年至2009年擔任華航關係企業先啟資訊(Abacus)總經理,將旅行社訂位系統達到台灣市場近8成市佔率,成為台灣及亞太地區市場排名首位GDS系統服務商,營業利潤突破公司成立以來最高點。

為了全方位瞭解華航的各項業務,陳兆麟還派駐日本福岡分公司擔任總經理。

儘管是資訊人,但陳兆麟說:「華航的資訊人不是閉門造車,要開闊視野,更要賺錢進來。」

完善的資訊系統,可以幫助企業提升效率,節省成本及人力。陳兆麟打造「行動辦公」資訊環境,2012年光是出差費就幫華航省下新台幣上千萬元。

陳兆麟說:「在行動化的時代,資訊系統可以讓行銷更精準。以華航的網路售票系統為例,去年售票量達到年增10%的成長,今年希望做到成長率增加1倍。」

他還說,資訊系統架構出來的電子交易通路,可以讓航空公司賣更多的東西,增加免稅品等附帶收入,這是目前航空界的趨勢。

陳兆麟不僅幫公司省錢,也讓公司賺更多錢,這讓他獲得「2012年度最具價值CIO」大獎,從兩岸三地的658位候選人當中脫穎而出。

這個獎項由中國大陸「IT價值聯盟」主辦,以領導力、優化與創新3大指標評選;「IT價值聯盟」是中國最大的CIO(Chief Information Officer)資訊長社群。

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