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Airbnb/家裡空房賺外快 沙發旅行進階版

欣傳媒/方雯玲/台北報導 2013.01.21 00:00

繼臉書之後,矽谷觀察家都在注意誰是下一個潛力創業者,2008年在舊金山創辦的Airbnb,顯然頗被看好,目前集資已超過10億美金,好萊塢影星艾希頓‧庫奇(AshtonKutcher)也是其投資者之一,Airbnb定位為全球最大的獨特住宿空間租賃網站,利用與社群網站結合與行動App,目前Airbnb在全球192個國家的3萬多個城市擁有房源,用戶已在Airbnb預訂超過1千萬天預訂天數,在新加坡設有亞洲總部,正逐步開發亞洲市場中。

Airbnb可以說是「沙發衝浪」(CouchSurfing)的進階版,在背包客間流傳的「沙發衝浪」,會被擔憂缺乏安全機制,Airbnb則透過平台建立機制,原名AirbedandBreakfast,或可更進一步視為國際性的民宿網。

Airbnb主要透過社群機制,建立安全可靠性,他們與Facebook、Twitter連結,因此使用者會發現他的朋友租過的房子,甚至找到有共同好友的房東,目前Airbnb的用戶之間已產生1億5千萬個社交連結。

Airbnb也積極運用行動應用程式,iPhoneApp被iTunes選為2011年最佳旅遊應用程式,也已開發全新的AndroidApp。

此外,Airbnb以建立房東與旅客的評價機制,來作為雙方判斷資訊,必須已入住過的房客才能撰寫評價,雙方都可透過評價累積聲譽。

Airbnb提供房東個人詳細資料,在全球有超過3千位專業攝影師免費為房源拍攝租賃空間照片,除了照片品質保證之外,也是進一步為房客作篩選,代表空間的真實性。

為了確保房東與房客的安心,Airbnb以安全系統進行交易,並保留房客支付房款,直到他們Checkin二十四個小時後,以確保房客對住宿滿意。Airbnb提供二十四小時客服團隊服務,16種語言服務。

不過,還是發生有房東被房客洗劫一空的案例,因此Airbnb特別發展出5萬元美金的Airbnb房東保障基金,而目前Airbnb正在尋求與台灣業者的保險合作。

Airbnb的營運方式,是透過抽取每一筆預約租屋的成交費用,向租屋的房客收取6%至12%的費用以支付提供服務所需,包括房東保障等,向租屋的主人收取3%的費用,支付交易處理費用。

目前Airbnb也進入台灣市場,Airbnb總裁兼合夥創始人NathanBlecharczyk表示,Airbnb的目標是創造獨特且令人難忘的旅遊體驗。亞洲地區擁有龐大的增長需求,其中外國旅客來台灣旅遊人數持續成長,而台灣人出國旅遊人數也不斷增加,所以他們相信台灣會是重要市場。

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