警方調查，這棟透天厝分租給學生與社會人士，房客包括80歲彭姓老翁、15歲江姓男專科學生與19歲蘇姓男刺青師傅及一對母子。火警發生時，蘇男有2名訪客，分別是李姓男子、林姓少女。
鄰居說，火警發生時，聽到「砰！砰！砰！」連續爆響，有可能當時機車被引燃。李男受訪時說，他與蘇男、林女在3樓房間聞到燒焦味，開門察看，發現濃煙從樓下湧冒上來，大喊失火了，隨即與其他住戶往樓頂陽台逃生，住一樓的彭姓老翁，則由消防隊員破門後救出。
地下車庫5輛機車 3輛燒毀
火勢雖迅速撲滅，消防人員清理火場，發現中山路500巷21號地下車庫的5輛機車，有3輛被燒成殘骸，牆壁燻黑。警方不排除遭人為縱火，但初步排除屋內7人涉案。
由於社區連棟住宅共用地下室，入口鐵捲門是開啟狀態，著火的住戶地下車庫門也是打開的，研判如遭縱火，歹徒應是從地下車庫逃離，再自地下室的大門出去，已調閱監視器畫面追查，並漏夜清查住戶與交往對象，了解是否與人結怨。
苗栗縣消防局二大隊副大隊長楊力品表示，一樓大門以鑰匙打不開才破門，有義消發現門栓上面有疑似黏膠封著痕跡，但從外觀看不出來，警方已經採證。