民眾貸款咨詢　銀行免費專人服務

為了杜絕貸款代辦公司亂象叢生，以及避免銀行行員勾結代辦公司，行政院金管會宣布，未來銀行將有專人免費服務民眾辦理貸款業務，民眾辦理貸款不必再找代辦公司。金管會表示，金管會主委陳裕璋已指示銀行公會規畫建置免費貸款諮詢櫃台，設置專人服務民眾處理貸款業務。

此外，金管會也請銀行公會研議相關管理規範，整理貸款代辦公司可能進件行為模式與態樣，以及防杜代辦貸款案件的措施，並已請銀行公會1個月內提出建置免費諮詢櫃台的評估報告，盡快建置完成，提供服務。

為降低貸款代辦公司的案件，金管會表示，銀行內部應建立代辦貸款案件相關資料庫，在符合法令規範的前提下，蒐集代辦貸款案件資料，由業務、徵審、債管、風管等單位共同交互通報，並供各業務單位查詢，日後若受理相同資料的申貸案件，可預先警示；同時行員薪酬也要合理化，降低行員與不當通路合作的誘因。

金管會指出，如果行員有勾結代辦公司辦理貸款情形，銀行會主動解職，情節嚴重者，金管會也會對銀行沒有建置妥善的內稽內控予以懲處。