GOMAJI的公關經理章瑞芬表示，吳先生去年六月購買五盒，收貨後退了其中一盒，GOMAJI已退還這一盒的貨款及運費；她解釋，公司法務人員和消保官保持聯繫，並未規避調查或拒絕答覆。
記者致電吳先生，他表示只買一盒，並非五盒，GOMAJI原本只同意退還貨款、拒退運費，消保官介入調查後才順利拿回運費；吳先生並說，GOMAJI張貼的芒果照片和實品「差很大」，希望業者以後能誠實對待消費者。
李大鵬聯繫GOMAJI說明消費爭議，GOMAJI只回應說，黑色斑點的芒果經農委會病蟲害診斷服務站確認，屬「正常生理障礙」，仍可食用，並指網路上的芒果照是「實物拍攝後再微調亮度而成」。
李大鵬說，依消費者保護法，「企業經營者應確保廣告內容的真實，對消費者所負的義務不得低於廣告的內容。」吳先生收到的芒果和網站的芒果照片天差地遠，名實不副。
章瑞芬回應，GOMAJI是網路購物交易平台，網站的商品照片都是供應商提供，未來會請供應商注意商品宣傳照儘量做到「不失真」。