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網站美圖誘人 芒果實品差很大 消費者氣炸

自由時報/ 2013.01.03 00:00
〔自由時報記者李信宏/新北報導〕新北市吳先生透過知名的網路團購店家GOMAJI(夠麻吉),購買一盒屏東枋山的愛文芒果,收到後發現表皮有黑色斑點,和GOMAJI貼圖的鮮艷欲滴照片「差很大」,向新北市消保官投訴業者宣傳不實;消保官李大鵬說,GOMAJI涉及廣告不實,拒不改善可罰款六萬元到一百五十萬元,而調查過程中業者又規避調查且延遲答覆,考慮罰款三萬元到三十萬元。

GOMAJI的公關經理章瑞芬表示,吳先生去年六月購買五盒,收貨後退了其中一盒,GOMAJI已退還這一盒的貨款及運費;她解釋,公司法務人員和消保官保持聯繫,並未規避調查或拒絕答覆。

記者致電吳先生,他表示只買一盒,並非五盒,GOMAJI原本只同意退還貨款、拒退運費,消保官介入調查後才順利拿回運費;吳先生並說,GOMAJI張貼的芒果照片和實品「差很大」,希望業者以後能誠實對待消費者。

李大鵬聯繫GOMAJI說明消費爭議,GOMAJI只回應說,黑色斑點的芒果經農委會病蟲害診斷服務站確認,屬「正常生理障礙」,仍可食用,並指網路上的芒果照是「實物拍攝後再微調亮度而成」。

李大鵬說,依消費者保護法,「企業經營者應確保廣告內容的真實,對消費者所負的義務不得低於廣告的內容。」吳先生收到的芒果和網站的芒果照片天差地遠,名實不副。

章瑞芬回應,GOMAJI是網路購物交易平台,網站的商品照片都是供應商提供,未來會請供應商注意商品宣傳照儘量做到「不失真」。

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