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拒消費爭議協商 屈臣氏上榜

自由時報/ 2012.12.27 00:00
〔自由時報記者李信宏/新北報導〕新北市政府法制局昨天公布「未派員出席消費爭議協商」的六家業者名單,主任消保官許宏仁表示,這些消費爭議,誰對誰錯仍待釐清,但這六家業者無正當理由缺席,以致讓消費者枯等,已損害消費者權益,依新北市消費者保護自治條例第十九條公告周知。

6業者名單 市府公布周知

許宏仁表示,消費爭議誰對誰錯,這是另一回事,消保官會客觀公正的裁決,但業者面對消費糾紛投訴,務必派員解釋清楚。

消保官賴淑青說明爭議內容包括,一名婦女向土城區金城路三段一號的屈臣氏購買衛生棉,使用後出現肌膚不適,屈臣氏曾提出書面說明,並允諾提供退換貨並向製造商反映,但申訴人堅持要求償。

土城屈臣氏指非到該店消費

對此,土城區這家屈臣氏的客服人員回應說,這名婦女並非到該店消費,只因新北市多家屈臣氏分店的統一發票地址都載明是土城區金城路三段一號,才被誤會,但不清楚是哪一家分店的消費糾紛。

賴淑青說,一名女子到中和區連城路二二四號的我家牛排用餐,覺得肉質口感怪異,打包回家給小狗吃,結果人、狗都拉肚子,業者願意包二千元紅包,但女子拒絕,堅持求償二萬元做為醫藥費及精神損失。

記者昨晚致電這一家「我家牛排」,不願透露身分的員工說不知情。

此外,台北市內湖區行忠路創見資訊,被申訴維修電腦硬碟造成資料流失,十多年來和家人外出旅遊的珍貴回憶都不見了;有消費者投訴新莊區瓊林路頂好洗工坊,皮包沒洗乾淨;土城區金城路一段的永新汽車優質聯盟,被申訴有中古車買賣糾紛;台北市內湖區洲子街的網尹科技,被申訴有線上遊戲糾紛等。

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