許市長舉出全市登記之計程車數量約有670輛，長年服務市民與遊客交通運輸上的需求，維繫大眾運輸工具的旅運品質，每位外地人到新竹市上了計程車對新竹市留下好印象，運將們功不可沒，尤其常常犧牲休息時間，日夜奔波勞苦，因此特別規劃建置「計程車司機服務中心」，讓計程車司機在忙碌閒暇之餘，能有舒適的環境作為短暫休息與交流之場所。
中華民國全國加駛員職業工會秘書長黃淑惠、全國計程車職業工會理事長陳春棟、新竹市汽車駕駛員工會理事長劉旭東及計程車運將們今天一同慶賀，紛紛對新竹市政府、市議會支持成立計程車司機服務中心的政策執行表達感謝，全國計程車職業工會陳理事長更以第一名來讚譽新竹市，是目前唯一符合全國工會提議於橋下空間設置的城市，現場他要運將們給許市長及到場的吳青山、曾資程、徐信芳、謝希誠、林智堅及許修睿等市議員鼓掌喝采；新竹市汽車駕駛員工會理事長劉旭東進一步說明此案是在許市長當勞工處長時提出反映，許市長秉持照顧一名勞工就是照顧一個家庭的理念，終在上任後落實達成，實際嘉惠到計程車駕駛員身上。
劉理事長表示計程車業在高鐵開通、少子化及白牌車競爭下，交通部運研所曾統計空車率75%、工資每小時75元的現況，生意已不如從前，監理單位也分析計程車駕駛平均年齡51歲，正是家庭經濟負擔壓力大的時候，尤其許多都是二度就業者，必須工時拉長才能在單日掙取更多的收入，因此成立服務中心，確實有助駕駛朋友工作時能短暫休憩，充完電再上路。
也曾是駕駛員的市議員徐信芳代表議員們致詞提到計程車業的演進過程，目前物價、油料高漲，對運將的收入相對壓縮，車資僅能餬口，他建議新竹市觀光產業與計程車業跨業結盟，讓遊客到新竹市便利遊覽，也增進運將們的生計收入。
交通處說明新竹市計程車服務中心佔地約85平方公尺，為二層樓建築，可利用之樓地板面積約為160平方公尺（約48坪），規劃有辦公區、休憩區、教室、廁所與淋浴間；目前已委由新竹市汽車駕駛員職業工會管理，預計在電信與網路完成架設後，於102年1月10日起每週一至週五（國定假日除外），每日上午8時至下午5時上班時間，服務運將朋友。
新竹市汽車駕駛員職業工會利用本中心辦理公路監理業務相關問題諮詢、道路交通管理相關法令諮詢、車禍民刑案件法律諮詢服務、計程車勞資爭議事件之申請調解、交通及法律專業服務與健保勞保及其他諮詢等服務。「運將」朋友除在此稍作休息外，亦可對自己工作上之問題，尋求諮詢與協助。