法務局表示，消費者提出申訴指出，瑞姿國際有限公司（代理瑞士薇黛swissweda）所販售商品被控仿冒，法務局5日已請微風廣場實業股份有限公司、新光三越百貨股份有限公司、遠東百貨股份有限公司、太平洋崇光百貨股份有限公司及京華城股份有限公司共同召開協商會。
會中要求新光三越、遠百及京華城3家業者需在12日前，回覆最新處理方案。
法務局表示，京華城業者回覆表示，凡於5月至8月購買商品者，將放寬為不限品項退貨；另外，已購買商品但無論是否提領者，只要備妥完整銷貨憑證及可證明剩餘金額憑證，即可辦理退貨事宜。
若在5月前購買或是無法提出相關憑證者，京華城願從寬認定及受理，將以個案處理，並積極向代理商求償。
遠東百貨業者則說，消費者在5月1日購買的瑞士薇黛問題商品，可直接持相關購買憑證向原購買分店辦理退貨事宜，但預付型商品不予處理。
另外，新光三越業者表示，目前處理情形如同先前所提方案，若消費者是從5月1日後購買現貨商品或預付型商品，只要出示購買商品、發票及購買憑證，將協助其在原購買店辦理退貨及退款手續。
但是，消費者若是在5月前購買，則請自行與廠商聯繫相關事宜。