服務業科技化 電信業者獻策

經濟部主辦的全國產業發展會議登場，呂學錦、何薇玲、新竹物流總經理林欽禮今天出席其中一項分組會議「服務業科技化推動策略」，由工業技術研究院知識經濟與競爭力研究中心主任杜紫宸擔任引言人。

杜紫宸表示，歸納國際服務業科技化的趨勢，有互動體驗服務、行動商務服務、社群商務服務、智慧化決策與管理分析 4大方向，台灣短期內將聚焦物流連鎖和健康照護等亮點產業。

何薇玲則以「雲、管、端」來點題，表示這 3個字可作為服務業科技化的途徑，分別代表雲端服務、通訊服務和終端設備。她舉例，許多歷史悠久的報紙企業走向破產或重整，背後的原因就是不走「雲、管、端」；她強調，服務業科技化透過「雲、管、端」，是必要的路，而非可選擇的路。

呂學錦則表示，探討服務業科技化，「整合」是關鍵字，如何讓中小企業享有整合成果，平台共享的概念是關鍵，選擇重點領域發展也是良性的方法。

呂學錦強調，台灣的企業規模小，透過整合才能集體作戰，打進國際，而政府也要設立清楚政策目標。

林欽禮認為，許多中小企業礙於人力物力有限，急需政府幫忙，以個人電子發票雲為例，行銷和推廣力道不足，他也說，許多企業也礙於個資法而感到「綁手綁腳」，希望政府能思考其中利弊。