雖然院方接到電話後不怎麼相信，卻仍將電話轉到凱特病房，並提到凱特目前近況的私密資訊。根據電台公布的錄音，接聽電話的護士告訴主持人，「凱特今晚安然無事，目前正在睡覺。」「多睡對凱特有益。醫院為凱特補充水分，因為她剛住進來時，脫水狀況嚴重，但目前狀況穩定。」
護士還說，在她接班後，凱特就沒有出現噁心症狀，但她的睡眠斷斷續續，可能是會認床，早上九點凱特「梳洗」過後可到醫院探視她。
該院執行長羅夫特豪斯證實，一名護士向電台主持人提及凱特病情，他譴責這通「愚蠢的惡搞電話」，目前正檢閱通聯紀錄，並重新檢討通話規定。威凱的聖詹姆士宮發言人則說，知悉惡搞電話的報導，但不願進一步評論 。