蔡璧煌上午出席高階文官培訓飛躍方案研習成果分享會暨結訓典禮，接受記者訪問時做上述表示。
蔡璧煌指出，近日民意對公務人員的批評，考試院除提供考績激勵制度，讓公務人員贏得尊嚴外，也給予學員培訓，讓公務人員隨時取得新知識，並聽到人民心聲、隨時可以做出決策。他認為，高階文官很在乎人民的想法，相關培訓計畫也應續辦。
對於今年首次採行的業師制度，蔡璧煌說，這次總共有17名業師，包括前副總統蕭萬長，都願意給予學員指導，業師有傳承意願、學員學習，比課堂理論更能夠學到待人處事的方法。
蔡璧煌認為，業師制度學習時間應該再加長，預計將業師指導時間從這次兩個月，延長到6個月，且將與業師溝通，讓學員不只是看業師做事，還要教學員看什麼、怎麼看，也才能讓業師知道自己可以教什麼。
考試院長關中致詞時表示，文官體系應該替民主服務，台灣民主過去20多年有很大的進步，但文官制度進步的不夠，尤其與世界先進國家相比是不夠的。他認為，目前人民對公務人員的信賴降低與腐蝕中，這是很嚴重的事情。
他說，考試院希望政府能夠真正的貼近民意、為人民所信賴，因此推動公務人員行政中立法，讓常任文官不受政治干擾，減少人民的疑慮，並且推動公務人員考績法修正，希望建立人民對公務人員的信心。