台北捷運公司表示，為兼顧上班尖峰時段出站人潮及其餘時段進站旅客需求，台北捷運東門站7號出口，近信義路2段191號的電扶梯，自11月1日開始試辦彈性調整運行方向，平日上午6時至10時維持之前向上運行送旅客出站，其餘時段則調整為向下運行讓旅客可以在7號出口入站。
台北捷運東門站有8個出入口，分布於信義路兩側，位在信義路2段、臨沂街口的1號出口，以及近信義路2段191號的7號出口各有1座電扶梯，依原設計規劃都採往上運行方向，運送出站旅客。但有市議員及附近居民建議調整其中1座電扶梯為向下運行。
經台北捷運公司評估，1號出口電扶梯鄰近東門市場，平日各時段都有出站人潮，結束東門市場採買旅客可就近利用信義路2段163號東門郵局旁8號出口電梯、樓梯或信義路2段、金山南路口2號出口樓梯進站搭車，因此不作調整。
7號出口電扶梯，考量上午尖峰時段從7時至9時時出站人潮較多，因此採行彈性調整運行方向方式。從今天起試辦平日上午6時至10時維持之前向上運行送旅客出站，其餘時段則調整為向下運行讓旅客可以在7號出口入站搭車，捷運公司表示，調整初期將由服務人員於該電扶梯宣導，並視旅客反映情形，做為後續運行方向設定的參考。