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服務獲肯定/八連霸 雄獅旅遊獲「服務第一大獎」

欣傳媒/楊淑伶/台北報導 2012.11.01 00:00

由壹週刊、104人力銀行主辦的第九屆「服務第一大獎」,一共評比了20項服務產業類別,並且由超過10萬名網友參與票選,雄獅旅遊集團技壓群雄,第八度蟬聯旅行社第一名的殊榮,不負眾望通過層層考驗,雄獅旅遊集團最受消費者青睞,多年來雄獅旅遊不僅努力不懈堅守岡位,更提供最優質的旅遊產品、最親切的服務員,並開創旅遊產業新契機。

雄獅旅遊由總經理裴信祐代表接受獎項,他首先感謝消費者對雄獅旅遊的肯定,並以九寨溝旅遊的真人真事故事,引伸出「服務、感動」的意涵,他說,一位年邁的父親在九寨溝旅途中因為水土不服腹瀉導致身體不適,甚至因血糖過低而昏迷,雄獅旅遊的領隊得知後,不但一路細心陪伴、關懷貼心,並主動與家屬回報狀況,在這趟旅遊結束後,遊客的女兒因此寫信感謝雄獅旅遊的貼心服務,並更加信任雄獅領隊的專業知識和訓練。此外,另一次在雪梨的出遊團,一對來自國外的母女,因為女兒不慎落入海裡,熟悉水性的雄獅領隊第一時間發現後,立刻跳入海裡將落水的女兒救上岸,所幸一切平安,英勇表現也讓所有在場人士深受感動,成為促進國民外交的典範。

裴信祐同時強調,雄獅旅遊今年是第八次蟬聯壹週刊服務第一大獎的冠軍寶座,能夠贏得這個深具公信力的獎項,對雄獅的全體同仁而言,不僅是最大的肯定與支持,也證明了雄獅始終秉持著「貼近客戶需求,服務藏在細節裡」的唯一準則,提供給消費者最優質的服務與嶄新的旅遊體驗。

「第九屆服務第一大獎」經由消費者網路投票及讀者回函票選,今年度總投票數超10萬票,一共產生20大類服務業別,包含了旅遊、醫療、銷售、品牌和通信等產業,獲得獎項的企業主均為歷史悠久、實力堅強的團隊,這也說明了專注永續發展,建立良好口碑才是服務業的生存法則。除了網友票選外,專業評審也會私下訪查,像是便利商店7-11就因為據點最多,還有不少代收代繳的便利性,榮獲便利商店業的第一名;而中華電信也以訊號穩定,得到電信業的第一名;其他產業包括國泰人壽、國泰世華、台北喜來登大飯店及長榮航空等企業也都榜上有名,分別獲得了各項服務業類別中的金獎。

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