以客為尊的服務品質，是現在消費者心目中最受青睞的項目之一，在這次壹週刊舉辦的「服務第一大獎」中旅行社類，雄獅旅遊之所以能連續八年蟬聯服務第一，就是因為全心投入旅遊、生活、休閒產業，打造出多元化的主題旅遊、專業旅遊解說及創新玩法，並為每位生活玩家實現懷抱世界的美好夢想為原則，也讓消費者感受到極致尊榮的享受。
秉持著「EnjoyLion、EnrichLife」的理念，雄獅旅遊集團自1985年以來，走在世界變化浪潮前端，從傳統旅遊服務業，導入網路虛擬通路，發展引領業界的資通訊技術，結合眾多實體門市之通路綜效，透過360度整合行銷規劃，推廣全方位產品線，成為國內最大旅遊品牌。
雄獅旅遊總經理裴信祐表示，以「雄獅是你的旅朋友」做為口號，時時鞭策求進步、擴大服務管道，也是雄獅旅遊成立的宗旨，即使在市場如此競爭環境之下，雄獅旅遊更讓人感受到貼心的服務，就是成立了全國第一家24小時不打烊的忠孝旗艦店，並打著「半夜開票、清晨出發」的口號，讓雄獅旅遊的服務達到全年365天，無論白天或黑夜都為玩家們提供最專業且完善的旅遊服務。
「結合文創和旅遊，將會成為未來新生活態度。」裴信祐強調，雄獅旅遊的團隊服務不會只是走馬看花，而是連結了文化創意，也就是以族群需求為出發點，像是主題式的社群，包括運動、美食、世界遺產、攝影等，近期更與世界各地觀光局合作，以微電影的宣傳方式，行銷以色列、成都、寧波等地的當地風情，讓人體驗精采旅遊，一定要眼見為憑。雄獅旅遊積極發展出差異化的創意行程，透過社群聚眾，所打造的深度主題之旅，希望透過多元豐富的產品設計，帶給消費者精采可期的旅遊體驗
在超過2,500名服務團隊方面，緊持讓每一位參團的旅客，在旅遊過程中感到100%舒適與愉悅，更是每個雄獅人的服務守則；除了一般團體行程、訂房、票券等旅遊產品的提供之外，同時更強調每一位服務同仁在產品設計、服務流程的每一項細節中都要以高標準重視旅客細微的感受，懷抱著提供高度顧客滿意的態度。
憑藉著獨領業界的E化能量，雄獅旅遊更成為有目共睹的電子商務企業，搭配國內約60處，且積極擴張的實體據點，與CallCenter支援，共同為客戶提供「Onestopshopping」、「Non-stopservice」的一次購足體驗，在中國、日本、東南亞、北美、紐澳等地的據點耕耘，更展現雄獅全球化拓展服務力的企圖心。