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消基會抽查尾牙飯店 4家訂金收太高

新頭殼newtalk 2012.10.31 涂鉅旻/台北報導

許多企業主會在明年過年前舉辦尾牙,犒賞員工1年的辛勞,因此許多餐飲業者今年10月起,紛紛推出尾牙專案供公司行號參考,不過消基會抽樣16家推出尾牙專案的業者,發現有4家業者定金過高,還有業者不管消費者何時取消預訂,定金一律不退。

消基會今(31)日召開記者會指出,10月下旬起,消基會調查全台16家推出中式、10人1桌的尾牙專案業者時發現,包括亞太飯店、山泉飯店、香格里拉台南遠東國際大飯店、高雄福華大飯店等4家業者的定金,超過總金額的30%。

消基會指出,根據衛生署食品管制局擬定的「訂席、外燴服務定型化契約範本」規定,餐廳業者接受民眾定席時,定金不可超過總金額的20%。

民眾是否能在取消預定後拿到退費?消基會指出,依「訂席、外燴服務定型化契約範本」第6條,業者可以對取消預定的消費者,按照定席日與用餐日之間的長短,退回全額或部分費用,只有消費者定席日距用餐日29日至89日者,前9日才通知退定、消費者定席日距用餐日90日以上,用餐前14日退定,業者才有權不退任何費用。

但消基會說,有3家業者在消費者取消預定後,不管預定日與用餐日的長短,一律不退回任何費用,還有業者會要求取消預定的民眾多賠償一筆錢,消基會建議業者能修改規定。

至於支付定金的期限,大部分的業者規定為「確定用餐日期後即可付款」,還有些業者訂定支付定金的期限,只有3家業者對消費者較友善,為「用餐前3日至1週前付定」。

由於目前的「訂席、外燴服務定型化契約範本」僅為範本性質,並無強制力,因此消基會表示,如果民眾因故取消訂席,在金錢上與業者產生糾紛時,可依據《民法》第252條「約定之違約金額過高者,法院得減至相當的數額」由法院進行裁決。

消基會提醒民眾應多比較、瞭解資料確定後再洽訂,業者也需將餐飲服務的相關內容,讓消費者消費前充分了解,才能避免爭議與糾紛的發生。

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