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新北推體驗一日病人 亞東醫院已正式列為制度

台灣好新聞/ 2012.10.31 00:00
記者黃村杉/新北報導

病人的痛、苦與不便,誰能體會進而加以關懷?新北市政府衛生局力推一日病人體驗,了解身為病人的感受,已獲得11家區域級教學醫院,包含醫學中心醫院的熱烈迴響。得到特優的亞東醫院院長朱樹勳更強調,為改善醫病關係,該院新進主治醫師都須體驗病人,並將之列為制度。他說,認為病床與設備,只會使醫院變龐大,只有愛心可以使醫療變偉大。

圖說:衛生局諶副局長頒發獲特優獎表揚的亞東醫院、臺大醫院、永和耕莘醫院等獎牌。(記者黃村杉攝)

為落實病人安全、提升「以病人為中心」的醫療服務品質,新北市政府衛生局首度邀請臺北醫療區域網絡的各家醫院,以「角色扮演」的方式讓醫院主管體驗病人在院接受醫療的流程。包含臺大、亞東等醫學中心,以及新北市立聯合醫院的院長、副院長,都卸下白袍的權威,體驗病人的焦慮與恐懼,經拍攝成影片參加比賽,共計特優3名、優等3名及4名佳作。

獲頒特優表揚扮演聾啞病人的臺大醫院副院長洪冠予分享說,在無聲的世界中,醫護人員一個善意的微笑、眼神,都可以緩解病人的焦慮。洪副院長還塞耳塞,希望能在看似順暢的醫療過程中體會溝通困境,進而修正制度、環境及提升包容心,讓病人更能聽清醫療指示,達到醫病共創安全的醫療環境。

同獲特優的永和耕莘醫院,則由副院長鄒繼群飾演因車禍右小腿骨折患,由急診緊急手術後安排住院。他表示,躺在推床上在電梯裡被一群陌生人由上往下直視時,不知為何竟緩緩升起一股莫名的焦慮感,此時若能有醫護人員溫暖的微笑或短短一句安慰,心理一定比較平靜與踏實。

另得到優等的有八里療養院、新北市立聯合醫院及新店耕莘醫院,佳作則有署立臺北醫院、淡水馬偕及國泰及雙和醫院。八里療養院鄭若瑟院長也扮演精神病患,在自家跟鄰居爭執後到醫院接受保護約束並住院的過程。他說,被「約束」時感覺醫院好像警察局,院方將從言語、環境及流程三方面進行改善。

新北市立聯合醫院院長黃實宏,則因為腹痛2天且有嘔吐及發燒情形,至外科門診就醫住院並接受手術治療。黃院長從醫以來,雖然開刀無數,但一聽到「麻醉」還是感到頭皮發麻。而新店耕莘醫院是由副院長林恆毅扮演久坐看病、開會,導致腎結石接受開刀治療。

衛生局表示,此次活動可看出各醫院展現安全環境改善決心與能力,並規劃將體驗活動成果及活動模式推展到臺北醫療區域網絡之各縣市(臺北市、基隆市、宜蘭縣、金門縣及連江縣),藉以提升醫療品質及建構病人安全環境。

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