新竹縣政府綜合發展處長何采純表示，新竹縣13個鄉鎮裡，2011年參與英語服務標章認證活動的鄉鎮僅有6個，2012年經過新竹縣政府廣泛宣導後，計有竹北市、竹東鎮、湖口鄉、寶山鄉、芎林鄉、橫山鄉、北埔鄉、關西鎮、新豐鄉、峨嵋鄉、新埔鎮等11個鄉鎮熱烈參與，鄉鎮普及率超過80%。新竹縣2012年英語服務標章共計81家業者參與認證活動，經過縣府初評後提報11家業者參與全國性複評，在行政院領軍的資深中外籍評審嚴格評選後，最後新竹縣共計10家業者獲得金質級標章。其中金質級的Titty Tea甚至獲得全國僅有4家業者獲得殊榮的「吸睛獎」。
「竹縣英語通APP」設計者交大傳播與科技學系林崇偉教授表示，這個APP主功能互動介面簡單便捷，包括結合衛星定位技術的分類主題地圖、智慧導航、參考街景、自動電話撥號與訂位服務，能幫助外籍遊客迅速掌握鄰近觀光遊憩資訊。特殊的中英文資訊對照設計，不但方便外籍人士向本地人問路，更能幫助外籍旅客深度體驗新竹縣，進而愛上新竹縣。
新竹縣長邱鏡淳表示，配會2013台灣燈會在新竹縣，新竹縣政府也參加台北國際展，借以行銷新竹縣，非常高興有這樣多家店家通過英語標章認證，可以提供外國友人更便利的服務。尤其「竹縣英語通：新竹縣英語服務標章優質店家智慧行動APP」服務，更方便外國友人取得相關資訊。並為2013年於竹北市舉辦的「2013台灣燈會『竹光盛宴』」暖身。同時要求新竹縣環保局及衛生局對這些店家進行輔導，提升衛生及環保的表現。（攝影／蔡聰挺）
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