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雄獅跨足IT/登錄興櫃! 跨足IT、生活版圖

欣傳媒/欣傳媒 2012.10.26 00:00

圖說:透過虛實通路整合行銷,企業e化發揮一條龍作業效益。(記者劉宸嘉攝)

欣傳媒 | 記者楊淑伶/台北報導

身為國內旅遊業領導品牌的雄獅旅遊集團,這次與微軟合作,不僅將IT視為核心競爭力,更呈現出企業e化所帶來的競爭力,提供消費者低成本高優質服務,並整合異業供應鏈管理,發揮一條龍作業效益,以虛實通路整合行銷,分進合擊創造多元獲利模式,並已於本月23日掛牌興櫃交易,未來將陸續布局大陸與海外地區,成為國際客源互送的大型旅遊集團為目標。

成立35年的雄獅旅遊集團,旗下海外據點遍布大陸、日本、泰國、美國、澳洲等國家區域,集團董事長王文傑志在讓雄獅成為「華人世界最大旅遊集團」為自我期許,近年來更以「優質生活產業平台」推動多角化經營為目標;從原本的雄獅旅行社,到現在旗下擁有欣傳媒、傑森行銷、雄獅菁英育成、雄獅杏林、雄獅資訊科技、雄獅通運等事業體的「雄獅集團」,無論是資訊科技、通運,還是行銷、媒體,或開設雄獅人文空間、Lioncafé等軟調性的文藝空間,雄獅集團期望帶給民眾的是一種「旅行即生活」的氛圍。

進入雄獅集團已經超過20年的雄獅資訊事業處副總經理王淑央表示,隨著個人化時代的來臨,在平板和桌機的改變之下,消費者已進階到隨時隨地都在利用網路,也讓企業更加重視如何延伸顧客經驗,以和微軟合作AppStore為例,當使用者願意以帳號登入瀏覽後,透過行動載入,反而更能讓公司了解登入者的需求,以個人化市場做為出發,因為是分類式搜尋,即可重新定義顧客焦點,並將服務無限延伸。

王淑央指出,IT對雄獅旅遊造成最大的改變,就是營運模式的改變,包括改變員工的作業習慣、內涵以及e化觀念等,隨著IT和互聯網技術的開啟,讓原本屬於傳統產業的旅遊行業,也跟著起了巨大變化,而雄獅旅行社在旅遊業應用IT及互聯網技術方面,可說是首屈一指,經過20年的發展,目前已經達到了深度e化的層面,在企業經營管理的各個層面都有所滲透,並且成為帶動企業發展的原動力。

目前,雄獅在全台有近60個旅遊服務實體據點,並首創旅遊業「店中店」概念,先後將上海世博、杭州景區、ClubMed度假村等全球景區引進門市,讓門市據點提升為旅遊展示,積極以「文創生活產業平台」為定位的雄獅旅遊集團,在正式上市並走入資本市場後,除將得以更游刃有餘的在觀光旅遊本業上大步邁進,並可望朝多角化經營發展。

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