圖說:透過虛實通路整合行銷，企業e化發揮一條龍作業效益。（記者劉宸嘉攝）
欣傳媒 | 記者楊淑伶／台北報導
身為國內旅遊業領導品牌的雄獅旅遊集團，這次與微軟合作，不僅將IT視為核心競爭力，更呈現出企業e化所帶來的競爭力，提供消費者低成本高優質服務，並整合異業供應鏈管理，發揮一條龍作業效益，以虛實通路整合行銷，分進合擊創造多元獲利模式，並已於本月23日掛牌興櫃交易，未來將陸續布局大陸與海外地區，成為國際客源互送的大型旅遊集團為目標。
成立35年的雄獅旅遊集團，旗下海外據點遍布大陸、日本、泰國、美國、澳洲等國家區域，集團董事長王文傑志在讓雄獅成為「華人世界最大旅遊集團」為自我期許，近年來更以「優質生活產業平台」推動多角化經營為目標；從原本的雄獅旅行社，到現在旗下擁有欣傳媒、傑森行銷、雄獅菁英育成、雄獅杏林、雄獅資訊科技、雄獅通運等事業體的「雄獅集團」，無論是資訊科技、通運，還是行銷、媒體，或開設雄獅人文空間、Lioncafé等軟調性的文藝空間，雄獅集團期望帶給民眾的是一種「旅行即生活」的氛圍。
進入雄獅集團已經超過20年的雄獅資訊事業處副總經理王淑央表示，隨著個人化時代的來臨，在平板和桌機的改變之下，消費者已進階到隨時隨地都在利用網路，也讓企業更加重視如何延伸顧客經驗，以和微軟合作AppStore為例，當使用者願意以帳號登入瀏覽後，透過行動載入，反而更能讓公司了解登入者的需求，以個人化市場做為出發，因為是分類式搜尋，即可重新定義顧客焦點，並將服務無限延伸。
王淑央指出，IT對雄獅旅遊造成最大的改變，就是營運模式的改變，包括改變員工的作業習慣、內涵以及e化觀念等，隨著IT和互聯網技術的開啟，讓原本屬於傳統產業的旅遊行業，也跟著起了巨大變化，而雄獅旅行社在旅遊業應用IT及互聯網技術方面，可說是首屈一指，經過20年的發展，目前已經達到了深度e化的層面，在企業經營管理的各個層面都有所滲透，並且成為帶動企業發展的原動力。
目前，雄獅在全台有近60個旅遊服務實體據點，並首創旅遊業「店中店」概念，先後將上海世博、杭州景區、ClubMed度假村等全球景區引進門市，讓門市據點提升為旅遊展示，積極以「文創生活產業平台」為定位的雄獅旅遊集團，在正式上市並走入資本市場後，除將得以更游刃有餘的在觀光旅遊本業上大步邁進，並可望朝多角化經營發展。