美容店強銷75萬產品、療程 小資女想退貨卻遭拒

嘉濯第三起案例 消保官︰該契約違法

消保官傅然煇說，這是嘉濯第三起消費申訴案例，今年共二起。嘉濯總公司在高雄合法營業登記，之前名稱是邦德蕾斯，九十九年改為嘉濯。

黃女表示，她是嘉濯的老客戶，有次美容師口中稱「潘教授」的人，說她身體機能不好，店員也鼓吹可做療程幫助經絡活化等，全部費用為七十五萬元。她禁不起鼓動，現場刷三張卡共廿五萬元，其餘五十萬餘元店員說可辦信用貸款，每月付八千元左右。

哪知帳單一下來，每月竟要付一萬五千元。她與美容店協商退貨，店家說保養品都已拆封包膜不能退，要她先匯二萬元，可退刷其中一筆八萬元，但她匯了錢，店家仍未還八萬元。

黃女前後花了七十七萬元，台南市議員林燕祝昨陪同出面，要求店家說明，並給黃女契約與發票收據，才發現契約竟未註明細項單據，非常粗糙。

店員表示，並未保證一定能退八萬元，事先也清楚告訴黃女要做哪些療程並獲得同意，一瓶精油要三萬九千元，主因是由「潘教授」特調，全身護理約要用六瓶，所購產品可做三至五年。「潘教授」出示某家私立大學的培訓證書，強調各種精油調理中和改善體質。嘉濯系列「蘿(舒)漫」老闆楊雅涵說，全省幹部數十人，不會強迫推銷，除非產品已被使用，客人退貨一律公司吸收，會再跟台南幹部了解狀況。

衛生局官員表示，產品符合標示規定，但業者不能宣稱療效。消保官傅然煇、趙秋媚表示，與美容業者發生消費糾紛時，要注意保留契約書與相關單據、發票。業者應提供瘦身美容定型化契約範本，消費者有七日以上契約審閱期，不同意契約條款，有權增刪。