據104資訊科技集團進行「人才斷層調查」，調查顯示，企業不只找不到基層技術員，中高階主管、關鍵人才也青黃不接，有6成8受訪企業有人才斷層問題。
根據104資訊科技集團定義，中高階主管指協理級以上主管，含協理、副總經理或總經理層級主管，關鍵人才包括研發、業務或行銷等非主管職。
根據調查，企業從職缺開出、召募、到職、適任，直到職缺穩定關閉，找到中高階人才平均須13.76個月，等同於企業得花1年多才可能找到一個適任的中高階主管。至於各產業的關鍵人才不同，平均召募期間自5到12個月不等。
至於哪些職務面臨斷層問題？調查顯示，在可複選情形下，有64%企業認為是關鍵人才，47%企業認為是部門經理等中階主管，26%的企業認為是協理層級，24%企業認為是副總經理層級。
104 資訊科技集團公共事務部經理張雅惠表示，企業的中高階主管和關鍵人才短缺是普遍存在的問題，像是家族企業的第二代不願接班或者仍需老臣輔佐，有些企業的人才變得「有量無質」，也就是即使找到人到任，卻不能到位或無法適任。
104 資訊科技集團人力斷層調查，調查期間自今年8月27日到9月11日，調查1011個企業，在95%信心水準下，抽樣誤差正負3.08個百分點。