可以自己做 為何要委外
對此，民進黨議員楊典忠痛批，「一九九九變肥貓中心」？市政府有那麼多公務員，為何一九九九還要委外？委外也就算了，一個話務人員薪水就高達三萬三千多、督導一個月四萬七，還有專案管理就十萬，根本是比照一般公務員，甚至薪水比公務員還高，經濟不景氣，市府乾脆「公開招考」，有這麼好的福利，相信大家一定「擠破頭」來應考。
薪水那麼高 副市長吃驚
副市長蕭家淇得知後則訝異：「薪水有那麼高嗎？」他說要請研考會了解，但研考會主委廖靜芝則說：「各縣市一九九九都是如此辦理」，「薪水並沒有特別高」，她並表示，一九九九的話務人員，並非一般「接接電話」，必須經過專業的訓練，如何與市民溝通，並在最快的時間找到服務的單位，給市民服務。
至於「專案管理」，研考會說，不但要熟悉市政業務，針對這個委外團隊新進人員做職務訓練，也要隨時在人力派遣上做出調度，例如，今年暑假話務量一個月暴增四萬，就是靠專案人員做出調度，研考會並說，委外也是要招標「形同招考」。
但楊典忠則質疑，研考會編列三班制所需的人力及薪資，一○二年一共需要一千一百九十八名話務人員、督導六十九人，再加上專案管理費用每月十萬元，花錢委外毫不手軟，相信市民不會接受。