建商說明，淋浴拉門玻璃破裂可能原因很多，包括使用習慣或其他，但住戶當天沒人在家，到底為何毀損、很難評估？且該社區十六戶僅此一例，基於服務立場，事發後聯繫廠商前往處置，但因保固期已過，住戶需自費修復。
建商表示，該社區保固期分兩類，主結構體為十五年、浴室廚房內的附屬物件為一年，社區屋齡五年（投訴戶住三年），附屬物件保固期已過。
該戶位於鳳山區公園街，屋主向本報反映，上月廿九日週六中午返家時，赫見浴室內玻璃碎滿地，還好當時沒人在，否則後果難料，但聯繫建商後，建商通知廠商到場，看過毀損情況並量過尺寸後，僅告知住戶保固期已過需自費，若有問題須跟建商反映。
住戶對建商、廠商消極態度頗感不滿，認為起碼應設法釐清為何玻璃會破？而不是只交代保固期已過，抱怨花了一生積蓄數百萬元購屋，竟換來一肚子氣。
資深設計師指出，淋浴拉門玻璃爆裂可能是施工不當？也可能曾被「硬物或尖物」撞過、導致裂痕卻沒被發現？