張錦榮表示，服務業是展現台灣軟實力的利器，尤其看好接下來自由行效益逐步發酵，國際觀光客日益增多，劍湖山世界砸鉅資建造以北海小英雄故事為背景的主題園區，喚起五、六年級生共同的兒時回憶，並介紹給小朋友北海小英雄故事背後的教育意義「勇敢、堅毅與突破困難」，積極鞏固在台灣遊樂園區的競爭優勢。
對於拿下第10屆遠見服務品質調查「主題樂園」第1名，張錦榮指出，主題樂園服務場域較其他產業廣，遊客動輒上萬人，是「瞬間湧進」的客群，因此如何提供舒適、安全且高品質的遊憩服務是一大考驗，獲頒此殊榮也肯定了所有員工的努力。
劍湖山世界旗下擁有1座主題樂園、2家國際級飯店包括劍湖山王子大飯店、耐斯王子大飯店，以及1家國際商場耐斯松屋百貨，其中，主題樂園連續22年獲觀光局評鑑特優等遊樂區第1名、消費者調查品牌第1，耐斯王子大飯店榮獲彰雲嘉唯一五星級認證飯店。